J'aimerai avoir une dédicace personnalisée sur un livre, comment faire ?
Si vous souhaitez une dédicace personnalisée, vous devez envoyer votre numéro de commande ainsi que le nom de la personne à qui s'adresse la dédicace à l'adresse : serviceclient@christophemichalak.com
Il faut compter un délai supplémentaire de livraison de quelques jours pour une dédicace personnalisée.  
Je souhaite un livre dédicacé par le chef, qui dois-je contacter ?
Pour toute demande de dédicace personalisée, merci de nous envoyer un mail à l'adresse serviceclient@christophemichalak.com, en précisant le numéro de commande et le nom de la personne à contacter. Un délai supplémentaire est à prévoir dans ce cas.
Je souhaite privatiser la Michalak Masterclass, qui dois-je contacter ? Quels sont les tarifs ?
Pour toute demande particulière, rendez-vous dans notre rubrique contact et sélectionnez « Privatisation » dans l’objet.
Le service commercial reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour satisfaire votre demande.
Je souhaite commander un gâteau sur-mesure, qui dois-je contacter ?
Pour toute demande particulière, rendez-vous dans notre rubrique contact et sélectionnez « Créations Sur Mesure » dans l’objet.
Le service commercial reviendra vers-vous dans les meilleurs délais pour satisfaire votre demande.
Mon produit est arrivé détérioré, que puis-je faire ?
Lors de la livraison, nous vous invitons à bien vérifier l’état de votre colis en présence du livreur. Si vous avez réceptionné votre colis sans en vérifier l’état du contenu nous ne pourrons échanger vos produits ou procéder à votre remboursement.
Je souhaite déposer une candidature, qui puis-je contacter ?
Pour tout dépôt de candidature, rendez-vous dans notre rubrique contact et sélectionnez « recrutement » dans l’objet.
Il vous faudra impérativement nous envoyer un CV et une lettre de motivation.
Je souhaite vous proposer un partenariat, qui puis-je contacter ?
Pour toute demande de partenariat rendez-vous dans notre rubrique contact. 
Avez-vous des produits sans gluten/lactose/sucre ?
Nous proposons plusieurs pâtisseries sans farine de blé.
Nos produits frais sont très peu dosés en sucre.
Je souhaite passer commande dune grande quantité de produits, qui dois-je contacter ?
Pour toute demande particulière, rendez-vous dans notre rubrique contact. 
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de l’heure et du jour de votre commande pour toute demande de livraison express. Pour les autres modes de livraison, soit vous choisissez vous-même votre jour soit vous êtes livrés sous 3 jours maximum.
Je n'arrive pas à régler mon panier comment puis-je faire ?
Si vous rencontrez des difficultés au moment de réserver votre cours ou de régler votre panier, n’hésitez pas à contacter notre service client par email serviceclient@christophemichalak.com
Quelle est la date de validité des bon cadeau ?
Les bons Kdo sont valables 1 an à compter de leur date d’émission.
Puis-je venir chercher mon bon cadeau en boutique ?
Bien sûr ! Après avoir convenu d'un rendez-vous avec notre service clientèle, vous pourrez venir chercher votre bon Kdo à la Michalak Masterclass :
Michalak Masterclass
60 rue du faubourg Poissonnière
75010 Paris 
Qu'est-ce qu'un bon Kdo ?
Nous avons deux sortes de bons Kdo, les bons Kdo « Variation Autour… » et les bons Kdo « Exclusif Michalak ». Les bons Kdo « Variation autour… » vous donnent accès à une réservation pour un cours animé par l'un des chefs de la Michalak Masterclass.
Le bon Kdo est envoyé par la poste sous 5 jours ouvrés.
Est-ce qu'on repart avec des pâtisseries réalisées en cours ?
Toutes les pâtisseries réalisées lors des Masterclass sont dégustées sur place lors du cours.
Que dois-je apporter ?
La Michalak Masterclass vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour profiter pleinement du cours. Vous n’avez donc rien à apporter, à part votre bonne humeur et votre gourmandise ! 
Est-ce qu'on pratique pendant les cours ?
Nos cours sont des Masterclass de pâtisserie. C’est donc le chef qui vous fait une démonstration. Vous ne pratiquez pas pendant le cours, en revanche vous participez activement à des échanges avec le chef et suivez de A à Z la réalisation des recettes. Et vous dégustez bien entendu chacune des préparations réalisées en cours. 
J'ai déjà assisté à un cours « » va-t-on faire les mêmes réalisations ?
Les chefs ne refont jamais 2 fois les mêmes réalisations ! 
Quel est le contenu des cours ?
Nous ne connaissons pas à l’avance le contenu des cours, c’est la surprise du chef !
Est-il possible d'avoir un cours privé avec l'un des chefs de la Michalak Masterclass ?
Il est tout à fait possible d’avoir un cours privé avec l'un des chefs de la Michalak Masterclass. Pour toute question, contactez le service commercial de la Michalak Masterclass : commercial@christophemichalak.com 
Est-il possible d'avoir un cours privé avec Christophe Michalak ?
Il est tout à fait possible d’avoir un cours privé avec le chef Christophe Michalak. Pour toute question, contactez le service commercial de la Michalak Masterclass : commercial@christophemichalak.com
Combien de personnes assistent au cours ?
Il y a au maximum 12 participants par cours.
Donnez-vous des cours en anglais ?
Nous donnons des cours en anglais dans le cadre d’une privatisation.
Pour toute question, contacter le service commercial de la Michalak Masterclass : commercial@christophemichalak.com
Combien de temps durent les cours ?
Les cours « Exclusif Michalak » et « Autour de… » durent 3 heures.
A partir de quel âge peut-on assister à un cours adulte ?
Les cours pour adulte sont accessibles à partir de 14 ans.
Quand le chef Christophe Michalak donne-t-il des cours ?
Le chef Christophe Michalak donne en moyenne 1 cours par semaine lorsque son emploi du temps lui permet.
Je n'arrive pas à réserver un cours comment puis-je faire ?
Si vous rencontrez un problème technique, n’hésitez pas à nous contacter par email : serviceclient@christophemichalak.com
Quand le planning des cours est-il mis en ligne ?
Tous les 2 mois nous ajoutons 2 mois de planning sur notre site Internet.
Qui donnera tel ou tel cours ?
Les cours « Exclusif Michalak » sont toujours assurés par le chef Christophe Michalak. Nous ne savons pas à l’avance quel chef animera les cours « Variation autour … » ou « Découverte enfant 
A qui sadressent les Masterclass ?
Les Masterclass s’adressent à tous les amoureux de la pâtisserie qui veulent aller au bout de leur passion. C’est un lieu de rencontre entre professionnels et amateurs. En 3 heures, les chefs dévoilent leurs recettes, leurs astuces, ces petits plus qui transcendent une simple préparation pour en faire un souvenir unique. Ce ne sont pas des ateliers, mais de vrais cours, où chacun peut à sa guise intervenir, questionner, toucher la matière, répéter un geste... Tout simplement apprendre et pourquoi pas à son tour transmettre !
Quel est le prix des cours ?
Les cours «Exclusif Michalak » sont à 300€, les cours « Variation autour … » sont à 135€.
Y a-t-il des niveaux dans les cours à la Michalak Masterclass ?
Il n’est pas question de niveaux à la Michalak Masterclass. Que vous soyez débutant ou professionnel, vous pouvez tout à fait suivre un cours à la Michalak Masterclass.
Comment réserver un cours ?
Toutes les réservations se font sur notre site Internet. Il vous suffit de sélectionner une date ou un thème de votre choix et d’effectuer la réservation.
Comment s'effectue le paiement des cours ?
Le paiement de votre cours s’effectue lors de la réservation sur notre site Internet. Nous utilisons la plateforme sécurisée de la Société Générale.
Vous pouvez également procéder au règlement de votre bon Kdo au Michalak Take Away.
Que faire sil n'y a plus de places disponibles pour un cours ?
Si le cours auquel vous souhaitez participer est déjà complet, vous pouvez nous contacter à l’adresse serviceclient@christophemichalak.com pour être ajouté sur liste d’attente (non disponible pour les cours Exclusif Michalak).
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Pour modifier ou annuler votre réservation vous devez nous contacter à l’adresse serviceclient@christophemichalak.com au plus tard 7 jours avant le cours.
Je ne peux pas venir au cours, puis-je être remboursé ?
Les cours ne sont pas remboursables. Ils sont en revanche reportables une fois, dans la limite de la date de validité de votre réservation.
Je ne peux pas venir à un cours, puis-je donner mon cours à un/une amie ?
Vous pouvez tout à fait céder votre cours à la personne de votre choix.
Qui donne les cours ?
Les cours sont assurés par Christophe Michalak pour les cours « Exclusif Michalak » ou par un des chefs de la Michalak Masterclass pour les cours « Variation autour … ».